POLITICAS DE ENVÍO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENTREGA DEL PRODUCTO
COMFORT HOUSE enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma http://comforthouse.tienda por medio de [TIPSA O GLS], y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
FORMAS DE PAGO
Están disponibles las siguientes opciones de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners
- Amazon Pay
- Transferencia Bancaria
- PayPal
POLÍTICA DE CAMBIOS
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Para hacer su solicitud de cambio tenga en cuenta la siguiente información:
- Número de pedido
- Fecha del pedido
- Nombre y número de contacto
CONDICIONES
- El cambio se hará por un producto del mismo valor comercial (no incluye el valor pagado por envío en el caso que aplique). En ningún caso no se hará entrega de dinero en efectivo.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado; con etiquetas, limpio y con su empaque original.
Para los casos en los que no aplica el cambio de producto, el Cliente de igual manera tiene quince (15) días calendario a partir del momento de la entrega para ponerse en contacto con nosotros a través del correo [email protected], y recibir la información del procedimiento correspondiente.
DEVOLUCIONES
Para la realización de una devolución de cualquier producto por razones ajenas a COMFORT HOUSE el cliente podrá solicitar la recogida y deberá correr con los gastos de envío y devolución que serán descontados del importe inicial pagado por un máximo de 12.57€ IVA incluido, para la mayoría de los productos y de 24.69€ IVA incluido, para las cajas de almacenamiento, debido a su volumen.
En caso de solicitar la devolución del producto adquirido y del importe pagado, COMFORT HOUSE reembolsará el valor total de la compra una vez cuente con el producto a devolver, descontando los gastos de de envío y devolución especificados en el párrafo anterior. Si el artículo se nota que se ha utilizado, está en mal estado, estropeado o no se envía en su embalaje original, COMFORT HOUSE no aceptará la devolución y no podrá reembolsar el dinero de pago.
Es importante que cuando realice la devolución considere todos los productos del mismo pedido que quiere devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, COMFORT HOUSE se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO
Si el producto entregado no es el correcto, el cliente tiene quince (15) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a [email protected]. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error de COMFORT HOUSE y, de ser así, asumiremos el valor de recogida del producto y él del nuevo envío para su reemplazo.
Para cualquier duda o aclaración, puede escribirnos a [email protected]
En COMFORT HOUSE S.L. Ofrecemos garantía de Calidad y Servicio a todos nuestros clientes.
